Dynamic Communication

Dynamic Communication

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan berbagai macam karakter dan tipe serta sikap manusia yang sangat beragam. Dalam dunia kerja, semua orang melakukan komunikasi, baik komunikasi internal perusahaan maupun komunikasi eksternal yang dilakukan dengan pihak luar. Meningkatkan empati dapat mendengarkan orang lain secara aktif. Dengan kemampuan ini mereka dapat meningkatkan diri dalam mengatasi konflik, menangani komplain, melayani dan menjual produk atau jasa. Dengan demikian semua orang akan dituntut untuk dapat berkomunikasi dengan berbagai macam karakter dan tipe manusia yang sangat beragam. Kemampuan berkomunikasi ini dapat ditingkatkan melalui pelatihan yang dinamis sehingga setiap orang dapat cepat menyesuaikan diri dengan lawan bicaranya.

Outline :

·         Berbicara dengan jelas

·         Mendengarkan secara aktif

·         Meningkatkan empati

·         Menghadapi komplain

·         Mengatasi konflik internal maupun eksternal

·         Menguasai emosi

·         Mengarahkan pembicaraan

·         Komunikasi dengan berbagai macam karakter dan sikap

·         Diskusi dan Role play

PESERTA :

Manajemen dan staff pada semua level dari semua unit organisasi.