DESKRIPSI
Posisi dan peran seorang Sekretaris dalam era
Hypercompetition ini merupakan posisi sangat strategis, karena sekretaris
diharapkan dapat menjalankan peran, fungsi dan tugasnya dengan baik, cerdas dan
pro-aktive serta mampu untuk bekerja mandiri dan menunjukkan kreativitas. Peran
sekretaris beralih menjadi jabatan profesional yang tidak lagi dikaitkan dengan
peralatan yang mereka gunakan. Mereka bukan lagi disebut sebagai juru ketik,
untuk itu sudah selakyaknya seorang sekretaris dibekali dengan berbagai
keahlian menuju profesionalisme.
OUTLINE
1.
Communicating for Results
·
Effective Communication Concept
·
Barriers to Communication and How to
Overcome the Barriers
·
Control their Voice by Using
Tonality to Influence Others
·
Active Listening Skills
2.
Applying Interpersonal skills in the
Workplace
·
Creating a positive first impression
·
Achieving the desired result with
first impressions
·
Communicating effectively in
professional relationships
3.
Partnering with Your Boss and Office
Team
·
How to Deal with Your Boss and Other
Team
·
Get-And-Keep Your Boss Organized
·
Recognize, Develop and Refine
Certain Personal Characteristics
·
How to Cope with Different
Personality Types
4.
Service Essentials
·
Attitude of Excellent Service
·
Applied Body Language and Words
·
Identify Customer Needs
·
Exceeding Customer Expectations
5.
Managing Time
·
Time Management Tools
·
Setting the Priorities
·
Identify Time Management Barriers
and Dealing with Time Wasters
·
Handle Procrastination
6.
Effective Presentation Skills
·
Planning an effective presentation
·
Writing a script or notes
·
Practice and rehearsal
·
Personal delivery skills
PESERTA
Mereka yang memiliki sifat pekerjaan adminitratif dan
kesekretariatan dalam Perusahaan, Seperti Sekretaris ( Madya, Senior,
eksekutif) , dan Adminitrasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar