Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan

Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan

Deskripsi

Pada persaingan pasar global belakangan ini banyak sekali barang dan jasa yang bermunculan. Pasar global telah diramaikan dengan berbagai produk barang dan jasa untuk memikat konsumen. Dalam sebuah pasar global tentu saja terjadi persaingan antara produsen dengan merek masing-masing untuk memikat konsumen. Pemasaran adalah salah satu jalan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen. Pemasaran dikenal memiliki 9 elemen yaitu: segmentasi, targetting, possitioning, diferensiasi, marketing mix, selling, brand, service, and process.

Merek sangat bernilai mampu mempengaruhi pilihan atau preferensi konsumen yang dapat membantu konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Sehingga pada akhirnya mampu menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Selain memliki identitas yang jelas, sebuah merek haruslah memiliki brand equity yang kuat sehingga merek tersebut pasti memiliki citra yang kuat pula didalam benak pelanggan.

Semakin kuat Brand image di benak pelanggan maka semakin kuat pula rasa percaya diri pelanggan untuk tetap loyal atau setia terhadap produk yang dibelinya sehingga hal tersebut dapat mengantar sebuah perusahaan untuk tetap mendapatkan keuntungan dari waktu kewaktu. Persaingan semakin meningkat diantara merek-merek yang beroperasi dipasar. Hanya produk yang memiliki brand image yang kuat yang tetap mampu bersaing dan mampu menguasai pasar.

Materi

1. Citra Merek (Brand Image)

• Keunggulan asosiasi merek (favorability of brand association)
• Kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association)
• Keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association)

2. Loyalitas Pelanggan

• Sebagai konsep generik, loyalitas
• Sebagai konsep perilaku
• Pembelian ulang merupakan hasil dominasi perusahaan

3. Mempertahankan pelanggan

4. Studi kasus dan Diskusi

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

1. Memahami Strategi Penjualan dengan meningkatkan loyalitas pelanggan dengan Brand Image;
2. Melakukan strategi untuk mempertahankan pelanggan loyal.

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager dan level diatasnya dari  yang di atasnya dari Divisi Penjualan, Marketing, atau divisi lain yang berkaitan dengan pemasaran dan penjualan;